Laboratoire - biologie médicale

La politique qualité du laboratoire commun de biologie médicale de Charente a pour but la satisfaction de nos patients, de nos prescripteurs et des administrations avec lesquelles nous collaborons.

Le respect des règles de confidentialité, la participation aux vigilances sanitaires et la prévention des risques professionnels, font également partie de notre approche de la qualité. La politique qualité est communiquée et comprise par l’ensemble du laboratoire.

La politique qualité s’appuie sur la mise en place d’un système de management de la qualité ayant pour objectifs de :

• Garantir la fiabilité des résultats et le respect de leurs délais de rendu
• Assurer en permanence la compétence et la sécurité des équipes du laboratoire
• Prendre en considération les réclamations clients, utilisateurs et les suggestions du personnel du laboratoire dans notre démarche d’amélioration continue
• Maintenir l’accréditation COFRAC selon les normes ISO15189, ISO22870 et les exigences réglementaires associées

Nos objectifs rejoignent ceux de la certification HAS et d’une façon plus globale notre politique qualité s’intègre dans celles de nos établissements de santé.

La politique qualité et les objectifs qui en découlent sont revus, analysés, objectivés à chaque revue de direction en collaboration avec les directions d’établissements pour permettre au laboratoire d’assurer son engagement dans la démarche d’accréditation.

Pour atteindre ces objectifs, le biologiste responsable, la direction du Centre Hospitalier d’Angoulême (dont la mission est d’agir au nom et pour le compte des établissements signataires de la convention constitutive du Laboratoire commun de biologie médicale de Charente) s’engagent à mettre en place tout élément et/ou à exprimer tout besoin nécessaire à la conformité aux normes NF EN ISO 15 189 et 22870 et s’engagent à poursuivre la démarche qualité en vue d’atteindre les exigences réglementaires.

Le laboratoire, représenté par le biologiste responsable, s’engage, dans le cadre hospitalier, à réaliser et à développer des examens de biologie adaptés à la situation de l’ensemble des patients pris en charge, et à atteindre la satisfaction des patients, des prescripteurs des services cliniques des hôpitaux et des prescripteurs externes.

L’encadrement du laboratoire s’assure que l’ensemble du personnel concerné par la réalisation des examens de biologie médicale se conforme au système de management de la qualité et applique la politique qualité sus-énoncée, en respectant à tout moment les procédures en vigueur, et les bonnes pratiques professionnelles.

Accréditation n° 8-4244, liste des sites et portées disponibles sur le site www.cofrac.fr

La liste détaillée des analyses accréditées est disponible sur demande (nous contacter).

Conformément aux exigences du Cofrac, les correspondants du Laboratoire de Biologie Médicale ne sont pas autorisés à utiliser sa marque d’accréditation en dehors de la reproduction intégrale des rapports ou comptes rendus de résultats émis par celui-ci. Les correspondants en ont été informés via son site internet. Si le Laboratoire de Biologie Médicale constatait une mauvaise utilisation ou un usage abusif de sa marque d’accréditation ou du logo Cofrac, il serait dans l’obligation d’en informer le Cofrac.

Pour visualiser, cliquez sur Manuel de prélèvements (Version 2021 !)

Le manuel recense les exigences pré analytiques du laboratoire.

Le respect de cette étape est primordial pour obtenir des résultats d'analyse fiables et justes et assurer toute la Qualité que les patients et prescripteurs sont en droit d'attendre.

Nous souhaitons que ce Manuel de Prélèvement corresponde à vos attentes, vous apporte une aide utile et précieuse dans votre pratique professionnelle quotidienne, vous permette une prise en charge efficace des patients.

Nous vous invitons à contacter le laboratoire pour toutes informations complémentaires.

Nous sommes attentifs à toutes les remarques ou suggestions de votre part qui aideraient à l'amélioration de ce document

Cliquez ICI pour être redirigé vers le catalogue des analyses (fichier mis régulièrement à jour).

Contacter le laboratoire en cas de formulaire de renseignements à remplir.

En dehors de l'urgence, les échantillons sont acheminés par des coursiers qui effectuent plusieurs tours réguliers/ jour en semaine

• Tracer l'heure de dépôt sur le formulaire
• Prévenir en cas d'urgence vitale et remise en main propre au personnel du laboratoire des échantillons
  • Site Angoulême : 05.45.24.42.17  (secrétariat)
  • Site Barbezieux : 05.45.78.76.85
• Déposer les échantillons dans la panière posée sur le guichet

De 18 H à 7 H en semaine – à partir de 15 H le samedi -  toute la journée les dimanches et fériés

• Sonner une fois et déposer dans la trappe
• Sonner 3 fois si urgence
• Tracer l'heure de dépôt sur le formulaire

• Nous vous invitons en cas de besoin (rajout d'analyse...) à contacter directement les secteurs techniques. Cf. annuaire interne
• À partir de l'extérieur : passer par le secrétariat (05 45 24 42 17) qui transférera l'appel

Site Angoulême

• Secteur Biochimie-Hématologie-Hémostase-Sérologie
  06 07 31 34 46 (n° abrégé : 80601)
• Secteur Immunohématologie-Bactériologie et Dépôt de sang d'Urgence
  06 07 72 56 08 (n° abrégé : 80602)

Site Barbezieux

• 05 45 78 76 85

Cliquez ICI pour voir la liste validée en CME

Le laboratoire est organisé de façon à répondre à l'urgence 24 heures sur 24 pour les analyses de tous les sites du laboratoire commun.

Les examens urgents de la liste jointe sont mentionnés en rouge sur le bon. Pour qu'ils soient réalisés en urgence, il faut cocher la case "urgent" sur le bon.

Toute demande d'analyse ne figurant pas dans cette liste des examens urgents, doit être motivée auprès du Laboratoire pour réalisation et libération du résultat durant la période de permanence des soins (nuit, weekend et jours fériés)

Éviter de prélever des analyses non effectuées en période de permanence des soins sauf impératif lié à la mise sous traitement ( ex dosage Protéines C et S avant mise sous AVK, prélèvement bactériologique avant antibiothérapie)

Les biologistes prennent des astreintes à tour de rôle, et une équipe restreinte de techniciens assure les gardes sur place la nuit, le WE et les jours fériés.

CH Angoulême

• Sur le serveur de résultat STARE avec codes d'accès personnalisé ,
  * pendant la permanence des soins, les résultats sont libérés sous la responsabilité du biologiste d'astreinte (permanence de soins définie de 18h30-8h30 en semaine,  le samedi après 12h ainsi que les dimanches et jours fériés),
  * dès la validation biologique pour les autres analyses.
• Compte-rendu papier dès que le dossier est complet
• Compte-rendu papier des résultats d 'analyses sous traitées sont :
  * classés dans des casiers fermés accessibles par une clef à l'entrée du laboratoire ou,
  * transmis par courrier au prescripteur et au patient si patient externe.

/!\  en cas de problème pour l'accès informatique aux résultats :

• veuillez appliquer la procédure DCL-PR-013-MGP-GSI
• et contacter le laboratoire pour récupérer les résultats d'analyses

CH Barbezieux

• Sur le serveur de résultat Edgenet avec codes d'accès personnalisé

En cas de résultat mettant en jeu le pronostic vital le laboratoire met tout en oeuvre pour transmettre en urgence ce résultat au personnel habilité (IDE, sage femme, interne, prescripteur) avec traçabilité de cet appel sur le compte rendu d'analyse.

Une liste de résultats critiques à téléphoner est disponible auprès des personnels techniques du laboratoire; elle est revue en fonction des besoins des services.